Pentru a fluidiza comunicarea directă cu consumatorii din toată țara, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Horia Constantinescu, a înființat numărul de telefon 0790.219.551, folosit exclusiv pentru mesaje în aplicația WhatsApp.

„Am înființat acest număr special, care se va afla în permanență la mine, pentru a putea fi cât mai aproape de consumator și a mă putea implica personal în gestionarea situațiilor urgente care pot apărea și care vor fi semnalate astfel” a declarat președintele ANPC, Horia Constantinescu.

Comisarii ANPC vor selecta, dintre toate mesajele urgente primite de la consumatori, care sunt acelea care se află în competența legală de soluționare a instituției și le vor da curs. Mesajele trimise pe numărul special nu înlocuiesc reclamațiile realizate în mod curent, mai spun oficialii ANPC.
În Olt, primirea reclamațiilor de la consumatori se face la sediul Comisariatelor Județean pentru Protecția Consumatorilor. Petițiile se fac în format scris, transmise prin poștă, în format electronic sau se depun personal, pentru soluționarea acestora urmându-se procedura prevăzută de lege.